國內(nèi)儀器儀表企業(yè)如何應(yīng)對信息時代的挑戰(zhàn)

國內(nèi)儀器儀表行業(yè)調(diào)研組在題為“關(guān)于振興我國儀器儀表產(chǎn)業(yè)對策與建議”的總結(jié)報告中分析我國儀器儀表產(chǎn)品穩(wěn)定性和可靠性長期得不到根本性解決的問題時指出，其中有一個原因就是：“企業(yè)對產(chǎn)品的質(zhì)量控制和管理不力?！边@是一個內(nèi)因，而內(nèi)因的問題是要靠企業(yè)自身來解決的。

1信息化是儀器儀表企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理的重要手段.隨著國有企業(yè)改革的深入發(fā)展，包括儀器儀表企業(yè)，可以說企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工關(guān)心的問題就是市場。道理很簡單，職工要吃飯，企業(yè)要發(fā)展。我國加入WTO在即，封閉已久的國內(nèi)市場更要面臨世界群雄的爭奪，面對這一嚴(yán)酷的事實(shí)，拋開企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況，全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將來臨，我國儀器儀表企業(yè)怎樣應(yīng)對世界這個大市場?在擴(kuò)大國內(nèi)市場的前提下，如何走向全球市場?這是值得研究的問題。如何提高儀器儀表企業(yè)的管理水平和降低運(yùn)營成本，如何提高產(chǎn)品質(zhì)量及長期保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，如何開拓市場增加企業(yè)本身的競爭力，信息化技術(shù)無疑是其中的一個重要手段。更要看到我國儀器儀表企業(yè)如不加速IT的建設(shè)，仍用傳統(tǒng)經(jīng)營模式已不能適應(yīng)市場的需求，從世界潮流看企業(yè)觸網(wǎng)的趨勢越來越明顯。因此需要對儀器儀表企業(yè)的經(jīng)營模式進(jìn)行改變，尤其應(yīng)對傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈進(jìn)行改變?，F(xiàn)在的客戶有一部分已上網(wǎng)，因此他們希望儀器儀表企業(yè)反應(yīng)速度應(yīng)加快，同時對產(chǎn)品質(zhì)量提出了更高的要求。但很遺憾的是，目前許多國有儀器儀表企業(yè)還沒有自己的網(wǎng)站，對客戶仍只能提供印刷的產(chǎn)品目錄和樣本，還是傳統(tǒng)的電話、傳真聯(lián)系方法。致使提供給客戶的信息、服務(wù)、遲緩和滯后。

實(shí)踐也證明在企業(yè)危機(jī)感逐漸加強(qiáng)的時候，企業(yè)需要能幫助它迅速成長的武器。企業(yè)信息化自然成為企業(yè)的武器。企業(yè)信息化是指通過信息技術(shù)的應(yīng)有開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程，以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。企業(yè)信息化是儀器儀表企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理的必要手段，是避免企業(yè)被市場大潮淘汰出局的自衛(wèi)武器。實(shí)施信息化也是儀器儀表企業(yè)進(jìn)行自身改革的必由之路。信息化可促進(jìn)企業(yè)大發(fā)展的案例很多，如世界知名的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品公司CISCO，在短短十幾年時間里，由初的兩名員工發(fā)展到現(xiàn)在的3萬名員工遍布全球的企業(yè)，企業(yè)信息化建設(shè)是幫助CISCO成功的重要原因。

加入WTO以后，我國儀器儀表企業(yè)也同其他企業(yè)一樣，面臨非常多的機(jī)遇。國內(nèi)儀器儀表企業(yè)的市場將擴(kuò)大，而國內(nèi)大量廉價的勞動力資源和巨大的市場，將吸引大量國外企業(yè)在國內(nèi)投資，儀器儀表企業(yè)將會遇到更多的合作機(jī)會。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟及IT產(chǎn)品價格的不斷下降，儀器儀表企業(yè)建設(shè)信息化的檻逐步變低。并且又有了許多儀器儀表企業(yè)信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，如吳忠儀表股份有限公司的PDM項(xiàng)目等。所以儀器儀表企業(yè)現(xiàn)在實(shí)施信息化建設(shè)是好的時機(jī)了。

2 信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)

嚴(yán)格說一個**的信息化系統(tǒng)應(yīng)包括：生產(chǎn)管理信息、工程設(shè)計信息、制造信息和質(zhì)量信息等系統(tǒng)。儀器儀表企業(yè)屬制造系統(tǒng)，包括生產(chǎn)經(jīng)營直到產(chǎn)品完成、供給市場及產(chǎn)品銷售后的用戶服務(wù)等。可看出整個過程的核心是管理，而管理的實(shí)質(zhì)又是決策，決策的基礎(chǔ)和依據(jù)是信息，尤其是市場及客戶的反饋信息?？煽闯鱿到y(tǒng)的整個過程是互為聯(lián)系的，缺一不可。如生產(chǎn)管理就必須獲取市場分析、預(yù)測信息，生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃、生產(chǎn)中的控制信息及生產(chǎn)結(jié)果統(tǒng)計信息。而工程設(shè)計的產(chǎn)品研究開發(fā)，又與市場需求信息相關(guān)，同時還與生產(chǎn)工藝中的內(nèi)部反饋信息有關(guān)。而制造信息主要是以產(chǎn)品制造、裝配、檢測、調(diào)試等具體環(huán)節(jié)為主，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)車間及生產(chǎn)設(shè)備的詳細(xì)管理。質(zhì)量是企業(yè)的生命。質(zhì)量信息的搜集整理、分析，有利于產(chǎn)品制造系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)提高工藝水平和質(zhì)量控制，以此來保證產(chǎn)品的質(zhì)量。而質(zhì)量好的產(chǎn)品要由客戶認(rèn)可并大量采用，電子商務(wù)在這兒就大有用武之地了。上述的信息由于信息量大、關(guān)系和結(jié)構(gòu)復(fù)雜、規(guī)律性差，數(shù)據(jù)形式多樣的特點(diǎn)，僅靠人工進(jìn)行統(tǒng)計整理，是無能為力的，而時效性就更談不上了，但是依靠計算機(jī)技術(shù)就可輕易、快速的實(shí)現(xiàn)。

電子商務(wù)是近幾年的熱門話題。所謂電子商務(wù)，是指利用電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(或經(jīng)營活動)。傳統(tǒng)企業(yè)面對加入WTO的挑戰(zhàn)，必須進(jìn)行改革，而電子商務(wù)就是這個轉(zhuǎn)型的工具。用其來參與新經(jīng)濟(jì)建立一個新秩序，力爭把企業(yè)完成變成一個新的企業(yè)，來迎接新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)儀器儀表企業(yè)的商務(wù)過程是：產(chǎn)品的銷售渠道、產(chǎn)品的用戶(即客戶)、企業(yè)生產(chǎn)銷售客戶滿意的儀器儀表產(chǎn)品，離不開商業(yè)合作伙伴及原材料、零配件的供應(yīng)商，四者缺一不可，其中就涉及到供應(yīng)鏈的管理，客戶的關(guān)系管理。上述過程由計算機(jī)來進(jìn)行，就必須建立企業(yè)自己的網(wǎng)站。是否搞一個網(wǎng)站就可以了?否!搞網(wǎng)站只是儀器儀表企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的發(fā)展工具，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)目標(biāo)。傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)型企業(yè)發(fā)展應(yīng)循序漸進(jìn)，用上2-3年的時間逐步實(shí)施。其起步階段為電子營銷階段，即企業(yè)信息的發(fā)布，如企業(yè)的信息，儀器儀表產(chǎn)品信息，市場信息，各種各樣的信息都可以在網(wǎng)站上發(fā)布，以加深客戶對企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的深刻認(rèn)識。在此基礎(chǔ)上進(jìn)入*二階段——電子交易階段。儀器儀表企業(yè)應(yīng)做傳統(tǒng)性的電子商務(wù)，即有傳統(tǒng)的銷售和管理，也有網(wǎng)上的銷售和管理，使傳統(tǒng)和電子商務(wù)的營銷并存，互為補(bǔ)充。*三階段是企業(yè)電子商務(wù)化。這必須有企業(yè)內(nèi)部的整個生產(chǎn)管理、企業(yè)管理的整套信息及企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，從而使企業(yè)從內(nèi)部到外部建立起一個完善的、具有企業(yè)文化特色的電子化、商務(wù)化的企業(yè)管理模式。而整個商務(wù)的模式必須是以客戶為中心。因?yàn)闋幦】蛻?，特別是爭取長久的忠實(shí)客戶群是儀器儀表企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。綜上所述，企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，因此應(yīng)該在實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理的長遠(yuǎn)目標(biāo)前提下，來迎接電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，使企業(yè)立于不敗之地。

3 信息化建設(shè)要結(jié)合本企業(yè)實(shí)際

從國內(nèi)信息化建設(shè)比較成功的企業(yè)來看，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的直接支持是分不開的。可以說儀器儀表企業(yè)的信息化建設(shè)關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識和重視程度。同時，一些前人的失敗教訓(xùn)將成為實(shí)施信息化企業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。還應(yīng)看到信息化建設(shè)涉及面廣，能否達(dá)到預(yù)想的效果，與管理有密切關(guān)系。如將信息化建設(shè)看成一個計算機(jī)項(xiàng)目，那成功率就大打折扣了。應(yīng)看到信息化建設(shè)的核心是科學(xué)管理，在此引用專家們常說的一句話：“管理信息是三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”，由此可見管理之重要。應(yīng)用軟件的開發(fā)是信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵，在不降低水平的前提下，應(yīng)緊密結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，這樣的軟件生命力才強(qiáng)。同時還應(yīng)看到企業(yè)自己有所為、有所不為的道理，因此儀器儀表企業(yè)的信息化建設(shè)可以考慮采取外包的形式，這樣既可保證項(xiàng)目的水平，又可保證工程進(jìn)度和質(zhì)量，還可降低成本。應(yīng)選好合作伙伴，對系統(tǒng)集成商或軟件開發(fā)商必須進(jìn)行一些經(jīng)濟(jì)制約，以保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。還應(yīng)慎重采取分期投資、分批實(shí)施的方法。對于系統(tǒng)主機(jī)還可采取租賃方式，以減少投資風(fēng)險。

總之，進(jìn)入WTO以后，在宏觀經(jīng)濟(jì)政策的指導(dǎo)及調(diào)控下，我國儀器儀表企業(yè)通過努力，將會有更大的發(fā)展。

國內(nèi)儀器儀表行業(yè)調(diào)研組在題為“關(guān)于振興我國儀器儀表產(chǎn)業(yè)對策與建議”的總結(jié)報告中分析我國儀器儀表產(chǎn)品穩(wěn)定性和可靠性長期得不到根本性解決的問題時指出，其中有一個原因就是：“企業(yè)對產(chǎn)品的質(zhì)量控制和管理不力?！边@是一個內(nèi)因，而內(nèi)因的問題是要靠企業(yè)自身來解決的。

1信息化是儀器儀表企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理的重要手段.隨著國有企業(yè)改革的深入發(fā)展，包括儀器儀表企業(yè)，可以說企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工關(guān)心的問題就是市場。道理很簡單，職工要吃飯，企業(yè)要發(fā)展。我國加入WTO在即，封閉已久的國內(nèi)市場更要面臨世界群雄的爭奪，面對這一嚴(yán)酷的事實(shí)，拋開企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況，全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將來臨，我國儀器儀表企業(yè)怎樣應(yīng)對世界這個大市場?在擴(kuò)大國內(nèi)市場的前提下，如何走向全球市場?這是值得研究的問題。如何提高儀器儀表企業(yè)的管理水平和降低運(yùn)營成本，如何提高產(chǎn)品質(zhì)量及長期保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，如何開拓市場增加企業(yè)本身的競爭力，信息化技術(shù)無疑是其中的一個重要手段。更要看到我國儀器儀表企業(yè)如不加速IT的建設(shè)，仍用傳統(tǒng)經(jīng)營模式已不能適應(yīng)市場的需求，從世界潮流看企業(yè)觸網(wǎng)的趨勢越來越明顯。因此需要對儀器儀表企業(yè)的經(jīng)營模式進(jìn)行改變，尤其應(yīng)對傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈進(jìn)行改變?，F(xiàn)在的客戶有一部分已上網(wǎng)，因此他們希望儀器儀表企業(yè)反應(yīng)速度應(yīng)加快，同時對產(chǎn)品質(zhì)量提出了更高的要求。但很遺憾的是，目前許多國有儀器儀表企業(yè)還沒有自己的網(wǎng)站，對客戶仍只能提供印刷的產(chǎn)品目錄和樣本，還是傳統(tǒng)的電話、傳真聯(lián)系方法。致使提供給客戶的信息、服務(wù)、遲緩和滯后。

實(shí)踐也證明在企業(yè)危機(jī)感逐漸加強(qiáng)的時候，企業(yè)需要能幫助它迅速成長的武器。企業(yè)信息化自然成為企業(yè)的武器。企業(yè)信息化是指通過信息技術(shù)的應(yīng)有開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程，以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。企業(yè)信息化是儀器儀表企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理的必要手段，是避免企業(yè)被市場大潮淘汰出局的自衛(wèi)武器。實(shí)施信息化也是儀器儀表企業(yè)進(jìn)行自身改革的必由之路。信息化可促進(jìn)企業(yè)大發(fā)展的案例很多，如世界知名的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品公司CISCO，在短短十幾年時間里，由初的兩名員工發(fā)展到現(xiàn)在的3萬名員工遍布全球的企業(yè)，企業(yè)信息化建設(shè)是幫助CISCO成功的重要原因。

加入WTO以后，我國儀器儀表企業(yè)也同其他企業(yè)一樣，面臨非常多的機(jī)遇。國內(nèi)儀器儀表企業(yè)的市場將擴(kuò)大，而國內(nèi)大量廉價的勞動力資源和巨大的市場，將吸引大量國外企業(yè)在國內(nèi)投資，儀器儀表企業(yè)將會遇到更多的合作機(jī)會。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟及IT產(chǎn)品價格的不斷下降，儀器儀表企業(yè)建設(shè)信息化的檻逐步變低。并且又有了許多儀器儀表企業(yè)信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，如吳忠儀表股份有限公司的PDM項(xiàng)目等。所以儀器儀表企業(yè)現(xiàn)在實(shí)施信息化建設(shè)是好的時機(jī)了。

2 信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)

嚴(yán)格說一個**的信息化系統(tǒng)應(yīng)包括：生產(chǎn)管理信息、工程設(shè)計信息、制造信息和質(zhì)量信息等系統(tǒng)。儀器儀表企業(yè)屬制造系統(tǒng)，包括生產(chǎn)經(jīng)營直到產(chǎn)品完成、供給市場及產(chǎn)品銷售后的用戶服務(wù)等?？煽闯稣麄€過程的核心是管理，而管理的實(shí)質(zhì)又是決策，決策的基礎(chǔ)和依據(jù)是信息，尤其是市場及客戶的反饋信息?？煽闯鱿到y(tǒng)的整個過程是互為聯(lián)系的，缺一不可。如生產(chǎn)管理就必須獲取市場分析、預(yù)測信息，生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃、生產(chǎn)中的控制信息及生產(chǎn)結(jié)果統(tǒng)計信息。而工程設(shè)計的產(chǎn)品研究開發(fā)，又與市場需求信息相關(guān)，同時還與生產(chǎn)工藝中的內(nèi)部反饋信息有關(guān)。而制造信息主要是以產(chǎn)品制造、裝配、檢測、調(diào)試等具體環(huán)節(jié)為主，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)車間及生產(chǎn)設(shè)備的詳細(xì)管理。質(zhì)量是企業(yè)的生命。質(zhì)量信息的搜集整理、分析，有利于產(chǎn)品制造系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)提高工藝水平和質(zhì)量控制，以此來保證產(chǎn)品的質(zhì)量。而質(zhì)量好的產(chǎn)品要由客戶認(rèn)可并大量采用，電子商務(wù)在這兒就大有用武之地了。上述的信息由于信息量大、關(guān)系和結(jié)構(gòu)復(fù)雜、規(guī)律性差，數(shù)據(jù)形式多樣的特點(diǎn)，僅靠人工進(jìn)行統(tǒng)計整理，是無能為力的，而時效性就更談不上了，但是依靠計算機(jī)技術(shù)就可輕易、快速的實(shí)現(xiàn)。

電子商務(wù)是近幾年的熱門話題。所謂電子商務(wù)，是指利用電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(或經(jīng)營活動)。傳統(tǒng)企業(yè)面對加入WTO的挑戰(zhàn)，必須進(jìn)行改革，而電子商務(wù)就是這個轉(zhuǎn)型的工具。用其來參與新經(jīng)濟(jì)建立一個新秩序，力爭把企業(yè)完成變成一個新的企業(yè)，來迎接新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)儀器儀表企業(yè)的商務(wù)過程是：產(chǎn)品的銷售渠道、產(chǎn)品的用戶(即客戶)、企業(yè)生產(chǎn)銷售客戶滿意的儀器儀表產(chǎn)品，離不開商業(yè)合作伙伴及原材料、零配件的供應(yīng)商，四者缺一不可，其中就涉及到供應(yīng)鏈的管理，客戶的關(guān)系管理。上述過程由計算機(jī)來進(jìn)行，就必須建立企業(yè)自己的網(wǎng)站。是否搞一個網(wǎng)站就可以了?否!搞網(wǎng)站只是儀器儀表企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的發(fā)展工具，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)目標(biāo)。傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)型企業(yè)發(fā)展應(yīng)循序漸進(jìn)，用上2-3年的時間逐步實(shí)施。其起步階段為電子營銷階段，即企業(yè)信息的發(fā)布，如企業(yè)的信息，儀器儀表產(chǎn)品信息，市場信息，各種各樣的信息都可以在網(wǎng)站上發(fā)布，以加深客戶對企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的深刻認(rèn)識。在此基礎(chǔ)上進(jìn)入*二階段——電子交易階段。儀器儀表企業(yè)應(yīng)做傳統(tǒng)性的電子商務(wù)，即有傳統(tǒng)的銷售和管理，也有網(wǎng)上的銷售和管理，使傳統(tǒng)和電子商務(wù)的營銷并存，互為補(bǔ)充。*三階段是企業(yè)電子商務(wù)化。這必須有企業(yè)內(nèi)部的整個生產(chǎn)管理、企業(yè)管理的整套信息及企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，從而使企業(yè)從內(nèi)部到外部建立起一個完善的、具有企業(yè)文化特色的電子化、商務(wù)化的企業(yè)管理模式。而整個商務(wù)的模式必須是以客戶為中心。因?yàn)闋幦】蛻?，特別是爭取長久的忠實(shí)客戶群是儀器儀表企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。綜上所述，企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，因此應(yīng)該在實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理的長遠(yuǎn)目標(biāo)前提下，來迎接電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，使企業(yè)立于不敗之地。

3 信息化建設(shè)要結(jié)合本企業(yè)實(shí)際

從國內(nèi)信息化建設(shè)比較成功的企業(yè)來看，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的直接支持是分不開的。可以說儀器儀表企業(yè)的信息化建設(shè)關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識和重視程度。同時，一些前人的失敗教訓(xùn)將成為實(shí)施信息化企業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。還應(yīng)看到信息化建設(shè)涉及面廣，能否達(dá)到預(yù)想的效果，與管理有密切關(guān)系。如將信息化建設(shè)看成一個計算機(jī)項(xiàng)目，那成功率就大打折扣了。應(yīng)看到信息化建設(shè)的核心是科學(xué)管理，在此引用專家們常說的一句話：“管理信息是三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”，由此可見管理之重要。應(yīng)用軟件的開發(fā)是信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵，在不降低水平的前提下，應(yīng)緊密結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，這樣的軟件生命力才強(qiáng)。同時還應(yīng)看到企業(yè)自己有所為、有所不為的道理，因此儀器儀表企業(yè)的信息化建設(shè)可以考慮采取外包的形式，這樣既可保證項(xiàng)目的水平，又可保證工程進(jìn)度和質(zhì)量，還可降低成本。應(yīng)選好合作伙伴，對系統(tǒng)集成商或軟件開發(fā)商必須進(jìn)行一些經(jīng)濟(jì)制約，以保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。還應(yīng)慎重采取分期投資、分批實(shí)施的方法。對于系統(tǒng)主機(jī)還可采取租賃方式，以減少投資風(fēng)險。

總之，進(jìn)入WTO以后，在宏觀經(jīng)濟(jì)政策的指導(dǎo)及調(diào)控下，我國儀器儀表企業(yè)通過努力，將會有更大的發(fā)展。